سياسة الاستبدال والاسترجاع
* نرجو التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
* المنتجات المخصصة (المصممة حسب طلب العميل) لا يمكن استرجاعها، إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو وصول المنتج تالفًا.
* يمكن استبدال المنتجات خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي.
* في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم معالجة الطلب في أسرع وقت.
* لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
* في حال كان سبب الاستبدال خطأ من طرفنا، سنتحمل رسوم الشحن، أما في غير ذلك فتكون رسوم الشحن على العميل.
